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万博体育manbetx3.0行为规范体系建设 2015/1/16 11:34:14

    1、员工守则:

    传承国粹, 爱我中医; 特色建设, 团结努力。

    博爱至诚, 文明行医; 遵纪守法, 廉洁自律。

    外树形象, 内强素质; 仪表端庄, 表里如一。

    师承文化, 贯穿古今; 精益求精, 自强不息。

    忠于职守, 敬业务实; 团结奉献, 尊重同事。

    诚实做人, 认真做事; 规范操作, 严谨求实。

    尊老爱幼, 以德立世; 善待病人, 从我做起。

 

    2、医疗服务语言规范 

    医疗服务要语言朴素、语调亲切;不要漫不经心、态度冷淡;

    接诊患者要文明用语,彬彬有礼;不要语言粗暴、高声喊叫;

    称呼患者要讲究礼貌,尊重患者;不要语言随意;床号代替;

    问诊病人要讲究技巧,“共同参与”;不要“审问患者”,语言消极;

    解释病情要言语精练,充分告知;不要言语冷漠、简单草率;

    诊疗结束要再三叮嘱,主动道别;不要匆忙结束,不理不睬;

    接听电话要声调柔和,耐心倾听;不要态度生硬、挂断电话;

    医患沟通要语言严谨,实事求是;不要夸大事实,贬低他人。

 

    3、医务人员道德规范:

    1)救死扶伤,实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。

    2)尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。

    3)文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。

    4)廉洁奉公,自觉遵纪守法,不以医谋私。

    5)为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。

    6)互学互尊,团结协作。正确处理同行同事间的关系。

    7)严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。不断更新知识,提高技术水平。 

 

    4、教学传承规范:

    老师应为人师表、修身正行,平易待人、乐育英才,

    乐教敬业、口传心授,因材施教、循循善诱,

    非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧;

    学生应尊师重道、谦逊恭敬,持之以恒、精勤不倦,

    勤求古训、博采众方,学贵专一、思贵沉潜,

    继承创新、与时俱进。

 

    5、中医院特殊礼仪规范

    1、国庆日、建党日、建院日,院职工代表大会等重大节日或特定场合:奏/唱国歌、挂国旗或党旗,诵中医院院训。

    2、名老中医师承工作:中医院按相关程序举行拜师仪式,学徒向老师敬茶、献花,老师向学徒赠学习用品等。

    3、医院名老中医生日:由院工会代表医院组织相关人员为其祝寿。每年中秋或春节,院党政领导班子给医院名老中医拜年。

    4、职工及其家庭出现困难,院工会代表医院及时了解情况,采取相应措施救助;职工病养,院工会组织相关人员探视;职工直系亲属逝世,院工会代表医院组织相关人员吊唁慰问;

    5、新职工与进修/实习生入院:举办专题培训,讲解中医院院史,学习院规,感受医院中医文化氛围。

    6、“5.12”国际护士节与新护理人员入岗:医院举办各种形式的中医护理技能比赛、纪念活动与受帽仪式。

    7、医院组织、培训代表医院形象的亲善大使,在医院重大活动中担当礼仪工作。

    8、遇国、内外与卫生工作有关重大节日时,医院组织相关活动进行中医药宣传。

    9、遇上级安排活动时,中医院积极组织人员参加。

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